住客点评>>
-
好评梁上有双燕，风度舞翩翩。 一巢生四儿，衔泥两椽间。 游子身上衣，慈母手中线。 母瘦雏...
-
好评很多次通过携程出行、住宿，这次的宾馆是经历过最差的。设施简陋、墙上全是脚印等污渍、没...
-
好评it was nice hotel, without any strictures ...
-
好评优点：（1）位置不错，（2）前台服务不错！ 缺点：（1）房间硬件差，墙纸破旧，墙体发...
-
好评很好，基本上没什么问题，就是电视台太少了，而且有点不清晰
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海裕邸精品旅店交通指南
邻近延安高架路及上海国际展览中心，距延安西路地铁站徒步可达，位置优越，交通便捷。
- 距离地铁3、4号线延安西路站（2号口）300米，步行约3-5分钟；
- 距离东华大学500米，步行约7分钟；
- 距离上海国际展览中心2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离徐家汇天主堂、淮海路商业街3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中山公园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离浦西世博园区11公里，乘坐出租车（内环高架路）约20分钟；
- 距离外滩9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离上海火车站10公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离虹桥国际机场15公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离浦东国际机场60公里，乘坐出租车约1小时。